La bonne formation, à la bonne personne, au bon moment.
C’est, dans les grandes lignes, la définition donnée par le Lab RH à l’hyper-personnalisation de la formation, que l’organisme identifie comme une des grandes tendances RH de 2023.
Cette notion d’hyper-personnalisation recouvre différents aspects :
L'article suivant est une synthèse de notre webinaire organisé dans le cadre de la semaine Parlons RH :
3 grandes raisons :
C’est ce dernier point que nous avons voulu illustrer lors de notre webinaire organisé dans le cadre des 24h RH de Parlons RH, en prenant en exemples quelques cas clients.
La personnalisation de la formation est un élément constitutif de l’ADN de Bloomr Impulse, et cela passe notamment par la personnalisation de l’accompagnement des apprenants : notre modalité pédagogique allie programmes en lignes et séances individuelles avec des coachs.
Cette modalité permet aux collaborateurs de s’approprier les contenus, en fonction de leurs besoins, et de les mettre en action en situation de travail avec l’aide du coach-formateur. Elle est particulièrement adaptée aux thématiques de notre domaine d’expertise : les soft skills, le management et la construction des parcours professionnels.
Notre modalité pédagogique apporte par ailleurs une grande souplesse dans la mise à disposition de nos formations : nos clients peuvent facilement permettre à leurs collaborateurs de choisir la formation qui leur convient parmi notre catalogue, de décider quand la démarrer, et comment s’organiser pour la suivre. Cela, aussi, participe à l’hyper-personnalisation de la formation.
L’hyper-personnalisation de la formation est particulièrement intéressante pour appuyer les initiatives autour de 4 grands enjeux RH :
Plutôt que de proposer des parcours de formation uniformes et standardisés, qui laissent peu de liberté aux collaborateurs de choisir leur formation, l’hyper-personnalisation de la formation permet de cibler les formations en fonction des besoins et du potentiel de chaque collaborateur.
En plus d’optimiser le développement des compétences, cette personnalisation de l’expérience collaborateur est un levier d’engagement et de satisfaction.
Lorsqu’on laisse le collaborateur décider sur quelle thématique se former, et selon quelles modalités, c’est un signal fort de confiance et de reconnaissance, qui donne également beaucoup de sens à la démarche de formation et contribue donc à l’implication dans l’apprentissage.
Cela ne signifie pas pour autant que les entreprises devraient offrir un choix illimité de formations. Il est tout à fait possible - et judicieux ! - d’inscrire ce choix dans un cadre collectif, aligné avec la stratégie RH. Cela permet d’allier hyper-personnalisation et direction commune…et c’est ce que fait, avec succès, un de nos clients, un grand groupe industriel français..
L’exemple client :
Le service formation de cette société a instauré un dispositif particulièrement innovant et malin pour amener les formations aux soft skills de Bloomr Impulse dans ses équipes : chaque semestre, un comité éditorial qui regroupe des RH et des collaborateurs décide d’une thématique de formation aux compétences transversales. Les RH en charge de la formation sélectionnent ensuite chez leurs partenaires une vingtaine de formations en lien avec ce thème, avec des modalités variées (individuel, collectif, présentiel, distanciel…) pour que chaque collaborateur puisse choisir son angle, sa modalité, sa date de démarrage sur la thématique commune. Pour maîtriser le budget, un certain nombre de places sont ensuite ouvertes chaque semestre. Les résultats sont très positifs.
Autre enjeu RH majeur, et commun à tous nos clients : comment mettre la formation au service de la transformation managériale ?
Beaucoup d’entreprises proposent des parcours managers standardisés, dans des formats souvent entièrement collectifs. Or, cette logique n’est pas toujours transformante, faute, justement, de leviers personnalisés qui permettent d'enclencher l'action et le changement.
La personnalisation de la formation via la personnalisation du choix de la formation selon les atouts et axes d’amélioration de chaque manager et via l’accompagnement individuel permet, à la fois, de créer un référentiel commun de valeurs et de pratiques, tout en favorisant un vrai changement de posture.
L’exemple client
Un de nos clients, une entreprise française de prêt-à-porter, souhaitait aller plus loin que son parcours manager classique en collectif, pour accompagner les managers sur leurs besoins, tout en s’inscrivant dans une culture managériale commune. Pour cela, le client a sélectionné, parmi la vingtaine de soft skills couvertes par les formations Bloomr Impulse, les 6 formations les plus cohérentes avec sa culture managériale. Chaque manager a ensuite pu se construire son propre parcours de formation, à la carte, en choisissant quelles formations il souhaitait suivre parmi ces 6 thématiques.
Sur une durée d’1 an, les managers pouvaient ainsi suivre 3 formations (d’une durée de 8 à 10 semaines chacune) pour un accompagnement complet. L’accompagnement comprenait également 14 séances individuelles avec un coach dédié. Ce dispositif a permis de prendre en compte les singularités tout en assurant un impact collectif. Certains clients choisissent de ponctuer ces parcours d’ateliers collectifs de partage de pratiques chaque trimestre, pour encore plus d’ancrage de la culture managériale à infuser.
Un certain nombre de clients Bloomr Impulse ont mis en place des politiques de “gestion des Talents” et la soutienne par des offres de formations dédiées.
Ces Talents sont souvent considérés comme les futurs leaders de l’entreprise, et à ce titre des maillons forts de la culture de l’entreprise, à la fois parce qu’ils en incarnent naturellement les valeurs (raison pour laquelle ils ont été identifiés comme Talents), et parce qu’ils sont amenés à en devenir le relais naturel.
Miser sur le développement de leurs soft skills, c’est donc à la fois contribuer à faire pleinement éclore leur potentiel et renforcer les valeurs de l’entreprise. C’est aussi un signe de reconnaissance fort, propice à l’engagement et à la rétention.
Exemple client :
Parmi les clients qui portent une attention particulière à leurs Talents et ont fait le choix d’une offre de formation ciblée, le plus bel exemple est certainement celui d’un grand groupe de Télécom, chez qui Bloomr Impulse accompagne les jeunes talents. Au delà de l’enjeu de valorisation et de fidélisation, cette offre répondait au lancement de la nouvelle plateforme de marque du client et au souhait de propager les valeurs qui y figurent. Le client a donc opté pour un parcours en deux saisons : une première saison où l’ensemble des talents choisis suivent un programme pré-défini (sur la connaissance de soi, en l’occurence).
A la fin de cette 1e saison, un atelier collectif de partage est organisé. Une 2e saison est ensuite lancée, et là chaque talent peut choisir parmi 3 thématiques en lien avec la plateforme de marque (agilité relationnelle, leadership ou audace). Chacun est accompagné individuellement sur ce thème-là. L’année se conclut par un autre atelier de partage, pour faire le bilan des apprentissages mais aussi un pont vers l’avenir. En plus de renforcer le développement et la satisfaction des talents, cela permet au client d'avancer sur la symétrie des attentions.
Pour des collaborateurs qui ne sont ni managers, ni encore identifiés comme talents, d'une manière générale et pour des raisons budgétaires, les entreprises proposent des formations plutôt métier, sur des compétences techniques, souvent en 100% du collectif ou en pur e-Learning.
Aujourd’hui, le distanciel permet de révolutionner ces pratiques.
Chez Bloomr Impulse, nous permettons ainsi non seulement de démocratiser la formation individuelle, mais aussi de rendre accessible l’accompagnement personnalisé par un formateur-coach qui va faire travailler le participant sur ses objectifs individuels - c'est-à-dire, finalement, de rendre accessible l’hyper-personnalisation de la formation au plus grand nombre.
Là encore, cela se répercute ensuite sur l’engagement et la rétention des salariés. C’est aussi un atout de taille pour transformer les modes de coopération dans les organisations grâce au développement à grande échelle des soft skills (qualité des relations, communication, efficacité collective…)
L’exemple client
Cette grande entreprise française de travaux publics disposait jusque là d’un catalogue de formation essentiellement constitué de formats collectifs.
Son triple objectif : moderniser l’offre de formation, démocratiser l’individuel, tout cela en phase avec les valeurs de l’entreprise
Le format Bloomr Impulse, individualisé et distanciel, répondait à ce besoin ainsi qu’à la contrainte de souplesse (grâce au digital), les métiers des chantiers étant par définition très mobiles.
Ils ont donc ajouté à leur catalogue 3 formations Bloomr Impulse (audace, résilience, leadership) en format individuel, avec accompagnement par un coach. Les collaborateurs ont pu faire part de leur souhait de les suivre lors des entretiens individuels. Au fil des années, le bouche à oreille faisant effet, de plus en plus de collaborateurs choisissent de se former aux soft skills avec nous et les impacts sur les équipes sont là. La parole s’est par exemple ouverte, rendant la collaboration plus fluide et agréable.
La force de l’hyper-personnalisation de la formation, c’est aussi d’apporter une grande flexibilité aux RH dans la construction de l’offre de formations, de façon à concevoir des dispositifs parfaitement adaptés à leurs besoins et aux enjeux RH de l’entreprise.
Nous sommes un organisme de formation qui a conçu un dispositif innovant pour :
Vous aussi, mettez la formation individuelle au service de vos enjeux RH : découvrez nos formats et nos thématiques
